最近，和企业家朋友聊天，我有一个明显的感受：大家都不怎么谈增长目标了，都在说要向内看，做好管理。

这是好事。外部环境越困难，就越要向内看，练好基本功。

比如说，回归经营本质，做好产品、技术和营销等；再比如说，做好组织创新，激活组织，提升管理者的能力。

也有人问我，做管理，如何才能让自己变得更优秀？

其实，要成为一名优秀的管理者，你要完成三项修炼：

心态、能力、思维方式。

我一个一个来说。

心态上的修炼：

即使身处低谷，也要仰望星空

今年大家的处境都很艰难，好多人问我该怎么办？

我说，首先你要修炼自己的心态。外部环境越寒冷，你内心越要充满热情。

一个人从基层做到高层，背后训练的就是良好的心态。

因为，当你越往上走，遇到的挫折和委屈，就会越多。有来自外部的挫折，比如经营环境的不景气，合作伙伴的不给力；有来自内部的委屈，比如老板不赞同你，下属也不认可你……

很多时候，你甚至会觉得自己坚持不下去了。但是，我想告诉你，你觉得坚持不下去的时候，恰是你修炼自己的开始。 

你要知道你是在“借事修人，借假修真”，你现在受到的所有磨难，全是假的，最终都是为了修炼你自己。

我给大家举个例子：在我职业生涯的早期，我在阿里做电话销售。最初打电话的时候，我也常被客户拒绝，受到客户的冷遇。

一次，有位客户直接对我说：“小姑娘你不要跟我讲，你什么都不懂，我为什么要听你讲？”然后就挂断了电话。

我心里委屈吗？肯定委屈，但心里委屈，解决不了任何问题。所以，我立马回拨电话给客户，诚恳地的对他说：

“说实话，你是我的第一个客户，我不知道您还能不能想起成交第一个客户是什么样的情形。您是我的偶像，我希望到您的年纪，能够和您一样成功。你能不能给我讲讲你成功的故事？”

这番话触动了客户，最终我和他聊了两个多小时，他也成为了我的第一位客户。

人生就是如此，当你心态对了，人生就顺了。每个人都期望获得更好的变化，当你开始改变自己心态的时候，这种变化就会发生。

管理者也是如此。管理者的胸怀都是委屈撑大的。你能扛多大的责任，承受多大的委屈，就可以坐多高的位置。

所以，即使你身处低谷，也一定要仰望星空，保持内心的热情。

心态上的修炼，往往是通过做事磨出来的。

所以，要成为一名优秀的管理者，你一定要修炼你做事情的能力，学会正确地做事，通过驱动团队去拿结果。

那么，要修炼哪些具体的能力呢？

 第一个  目标管理的能力 

一个人解决问题的能力，取决于目标管理的能力。目标牵引着工作，工作意义不同，工作的质量自然不同。

有这么一个故事：两个青年在抬石头修教堂，一个智者问他们：“你们在干什么？”一个青年说在抬石头，另外一个青年则说在修教堂。结果，五十年后，说抬石头的人还在抬石头，说修教堂的已成了哲学家。

你看，目标不同，结果就会不同。

德鲁克说，并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。只有当你做好目标管理，才能更好地做好事情。

目标管理有“三板斧”，分别是目标制定、目标拆解和目标考核。

 第二个  沟通协作的能力 

沟通协作能力，也是管理者非常重要的一项能力。

管理者的沟通，包括向上、平行和向下三个方向：向上沟通我们要有胆量，平行沟通有胸怀，向下沟通有良心。

沟通指向的是行动，在沟通协作的过程中，秉持简单、开放、真诚的态度是极其重要的。

沟通路径简单，省去了不必要的、复杂的、冗余的信息，就不会模糊掉事情重点，越能快速地达成目标；而开放、真诚的态度，能排除掉一些沟通中不必要的阻碍，更容易在工作中达成共识。

制定目标，是为了让大家做事。而要让大家做好事情，就一定要进行有效的沟通。

所以，掌握这两项能力，对管理者而言是极其重要的。

思维上的修炼：

透过现象看本质，站在全局看问题

最重要的一项修炼，是思维方式的修炼。

因为，你的思维方式，往往决定了你的心态和能力。

你思考问题是否正确，既决定了你愿不愿意付出努力、愿不愿意热爱自己的工作，也决定了你的能力会不会提升，以及能力会朝哪个方向发展。

管理者需要修炼的是三种思维方式：

 第一种  营销思维 

什么叫营销思维？

第一个，以客户为中心。你要知道你的客户是谁，比如你是一个HR，专门负责销售管理者的培训，那你的客户就是销售管理者。

第二个，以结果为导向。你得知道销售管理者要什么，他们要的就是业绩增长，所以你去设计所有的培训课程，就要往这个方向去设计，这就是营销思维。

你要随时随地地问自己，我的客户是谁，我的客户长什么样，我的客户喜欢什么？

你也要思考：“我做的事情对别人有价值吗？能解决别人的问题吗？别人要的结果是不是我恰巧在做的事情？”

 第二种  结构化思维 

能够穿透事物的表象抓到本质，并且可以把这种本质拆解成为体系化的知识结构的能力，就叫做结构化思维。

举个例子，你是一名城市经理。那什么是一个好的城市经理？最核心的能力模型是什么？

1. 开拓一个城市，业务端必须要学会城市的策略和打法。

2. 他要学会定目标、追过程、拿结果。

这种共性的能力的提炼和总结，就是结构化思维。

结构化思维，通过对事的拆解，你总结出来背后有哪些能力结构，然后你就去塑造这样的能力结构，这是最顶级的能力。

 第三种  系统化思维 

一个人的底层思维是销售思维，顶层思维是结构化思维。而再往上，是系统化思维。

管理学大师彼得·圣吉说：“所谓系统思考就是看见整体的修炼，让我们看见相互关联而不是单一的事件，看见变化的形态，而不是转瞬即逝的一幕。”

有系统思考的人，能够通过现象看到本质；善于观察整体，而不是被局部影响；更能够通过现在看到未来，善于布局。

所以，那些有系统化思维的人，总是在危机还未发生时，就敏锐觉察到苗头，进而可以提前布局，未雨绸缪。

这就是三种思维方式。掌握了这三种思维方式，你就掌握了做正确事情的逻辑和方法，你也会越来越优秀。

综上，要成为一名优秀的管理者，你要完成心态、能力和思维方式三项修炼。

心态上的修炼，像发动机，内在的动能，驱动着你不断向前走；

能力上的修炼，像车轮，一路前行，保障你能顺利抵达目的地；

思维方式上的修炼，像方向盘，掌控全局，让你走在正确的路上。